Si ve a una persona con un bastón blanco, verde o rojo con blanco en la vía pública y considera que puede necesitar ayuda porque está parada en una esquina, o en una parada de bus; acérquese y pregúntele si necesita de su ayuda.

• Evite tocarlo antes de hacerse presente con la voz, de lo contrario puede asustarse.
• Para guiarlo, no lo tome del brazo ni estorbe el movimiento del bastón, simplemente ubicándose un paso adelante, ofrézcale su hombro o su brazo.
• Indíquele con la voz si hay obstáculos en el camino, como baches, piedras, ramas de árboles, etc.
• Si hay una escalera, indíquele si sube o baja y la cantidad aproximada de escalones.
• Recuerde que el bastón solo detecta obstáculos de la cintura para abajo.
• Si ve que una persona con bastón blanco o verde está por atravesar un obstáculo que el bastón no detectará, avísele.
• Para dirigirse a una persona no vidente o con disminución visual no es necesario levantar la voz.
• Para ayudarlo a subir al bus, guíe su mano hacia el pasamano.
• Para ayudarlo a sentarse, guíe su mano hacia el respaldo del asiento.
• Considere que existen determinadas palabras que, para ser significativas, requieren de la información visual. Por ejemplo: acá, allá, ahí. En la medida de lo posible, evite usarlas; utilice en cambio expresiones como a la derecha, a la izquierda, adelante o atrás.
• Si usted va caminando por la calle y ve que viene una persona no vidente no se quede callado, de esa manera hará que la persona piense que no hay nadie en el camino. En la medida de lo posible, libere el espacio por el que está circulando la persona.
• Si hay una persona con discapacidad visual en un establecimiento que requiere ser evacuada, colabore guiándola hacia un lugar seguro.